Veri sorumlusu / satıcı: DAL ZEMİN İNŞAAT TAAHHÜT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Lava CORE üzerinden verilen siparişlerde iptal, iade ve değişim işlemleri aşağıdaki genel esaslar ve yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında yürütülür.
1. Sipariş iptali
Siparişiniz henüz hazırlanmadıysa veya kargoya teslim edilmediyse iptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede info@dalzemin.com.tr veya +90 216 419 48 58 üzerinden iletebilirsiniz. Siparişin hazırlık veya sevkiyat aşamasına geçmiş olması halinde talep, siparişin durumuna ve mevzuata göre değerlendirilir. Tüketicinin yasal cayma hakları saklıdır.
2. Cayma hakkı ve iade süresi
Mesafeli satışlarda tüketici, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin bu süre içinde Satıcı’ya ulaştırılması gerekir. Yasal istisnalar, ürünün türüne ve koşullarına göre geçerli olabilir.
3. İade talebi nasıl iletilir?
İade talebinizde sipariş numaranızı, ad-soyadınızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtin.
E-posta: info@dalzemin.com.tr
Telefon: +90 216 419 48 58
İade adresi: Abdurrahmangazi Mah. Ballıca Sok. No:4/8 Sultanbeyli/İSTANBUL
Sultanbeyli/İSTANBUL]
İade gönderimi yapmadan önce iletişim kurarak uygulanacak yöntemi teyit etmeniz önerilir.
4. Ürünün geri gönderilmesi
Ürün, mevzuata uygun şekilde ve mümkünse tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir. Ürünün yalnızca cayma hakkı kapsamında incelenmesi için gerekli kullanımı aşan kullanımından doğan değer kaybına ilişkin hak ve yükümlülükler mevzuata göre değerlendirilir. Ayıplı ürünlere ilişkin tüketici hakları saklıdır.
5. İade kargo bedeli
İade kargo giderinin hangi tarafça karşılanacağı; yürürlükteki mevzuata, ürünün ayıplı olup olmamasına ve sipariş öncesinde usulüne uygun şekilde açıklanan iade koşullarına göre belirlenir. Mevzuata aykırı biçimde tüketici aleyhine koşul uygulanmaz.
6. Geri ödeme
Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması halinde iade edilmesi gereken bedeller, yürürlükteki mevzuattaki süreler içinde ve satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşlarının işlemi hesaba yansıtma süresi farklılık gösterebilir.
7. Değişim
Ürün değişimi stok durumu, ürün niteliği ve tarafların mutabakatına bağlı olarak yürütülür. Değişim, tüketicinin mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz. Değişim için info@dalzemin.com.tr üzerinden iletişime geçiniz.
8. Cayma hakkı istisnaları
Mevzuatta belirtilen ve ürün türüne göre uygulanabilen istisnalar kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir. Bu istisnalar sipariş öncesinde açıkça belirtilmelidir.
9. Hasarlı veya yanlış ürün
Teslim aldığınız ürün hasarlı, eksik veya siparişinizden farklıysa, mümkün olan en kısa sürede sipariş numaranız ve durumu gösteren fotoğraflarla info@dalzemin.com.tr üzerinden bize ulaşın. Bu başvuru, yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.